W Tee Love dbamy o to, aby Twoje zakupy przebiegały sprawnie i bezproblemowo. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej poruszane kwestie:
1. Czas realizacji zamówień
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 24h. Jeśli pojawią się jakiekolwiek opóźnienia, natychmiast Cię o tym poinformujemy.
2. Metody płatności
Oferujemy różne formy płatności, aby zapewnić Ci pełną wygodę:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- Przelewy bankowe
- Płatności online (PayPal, PayU)
- Płatność przy odbiorze
3. Dostawa
Zamówienia dostarczamy na terenie Polski i za granicę. Możesz także wybrać dostawę do paczkomatu, aby odbiór był jeszcze łatwiejszy.
4. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu będziesz na bieżąco z postępem dostawy.
5. Zwroty i wymiany
Masz 14 dni na zwrot lub wymianę zamówionych produktów, o ile są one w stanie nienaruszonym i oryginalnie zapakowane. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zainicjować zwrot.
6. Reklamacje
Jeżeli produkt, który otrzymałeś, posiada wady lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy Ci rozwiązać problem poprzez wymianę lub zwrot kosztów.
7. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli po złożeniu zamówienia zdecydujesz się je zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W zależności od etapu realizacji, postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
8. Problemy z płatnością
Jeśli napotkasz trudności podczas dokonywania płatności, sprawdź poprawność danych karty płatniczej lub spróbuj wybrać inną metodę płatności. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
9. Kody rabatowe i promocje
Jeśli posiadasz kod rabatowy, możesz go wprowadzić w trakcie składania zamówienia. Upewnij się, że kod jest poprawny i nie wygasł. Niektóre promocje mogą być ograniczone czasowo lub dotyczyć wyłącznie wybranych produktów.
10. Opakowanie prezentowe
Chcesz, aby Twoje zamówienie było zapakowane na prezent? Oferujemy elegancką opcję zapakowania produktów, aby uczynić Twój podarunek jeszcze bardziej wyjątkowym. Wystarczy wybrać tę opcję podczas składania zamówienia.
11. Kontakt z nami
Jeśli masz dodatkowe pytania, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Napisz na adres: contact@teelove.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.